Wie läuft ein Kurierdienst-Auftrag ab?

Sobald Sie einen Auftrag erteilen, übernimmt ECL euro.COURIER die gesamte Abwicklung – von der Abholung bis zur persönlichen Übergabe. Der Ablauf in sechs Schritten:

1. Auftragserteilung

Sie beauftragen uns telefonisch, per E-Mail , über unser Online-Formular oder unsere Online-Erfassung. Sie teilen uns Abholort, Zieladresse, Sendungsgröße und gewünschte Zustellzeit mit. Eine kurzfristige Beauftragung ist jederzeit möglich – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

2. Disposition und Fahrzeugauswahl

Unsere Disponenten prüfen sofort die Verfügbarkeit und wählen das passende Fahrzeug: vom PKW für schnelle Stadtfahrten bis zum Sattelzug für große Sendungen. Bei Sonderanforderungen (Gefahrgut, Temperaturführung, Luftfracht-Vorlauf) kommen speziell ausgestattete Fahrzeuge und geschulte Fahrer zum Einsatz.

3. Abholung

Ein Kurier wird umgehend losgeschickt und holt Ihre Sendung direkt am vereinbarten Ort ab – Büro, Lager, Produktion oder Privatadresse. In vielen Fällen ist eine Abholung innerhalb von 60 bis 120 Minuten nach Beauftragung möglich.

4. Transport ohne Umladung

Ihre Sendung wird direkt und ohne Zwischenstopp befördert. Das Fahrzeug fährt ausschließlich für Ihre Sendung – das sichert maximale Geschwindigkeit und schließt Beschädigungen durch Umschlag aus.

5. Sendungsverfolgung

Während des gesamten Transports können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen. Auf Wunsch erhalten Sie proaktive Statusmeldungen per SMS oder E-Mail.

6. Zustellung und Empfangsbestätigung

Der Kurier übergibt die Sendung persönlich an den Empfänger. Eine Empfangsbestätigung (Proof of Delivery) wird unterschrieben oder digital erfasst. Bei Bedarf erfolgt die Zustellung in gesicherte Bereiche oder mit Identitätsnachweis.

Versicherung

Jede Sendung ist standardmäßig nach HGB oder CMR transportversichert. Für besonders wertvolle oder sensible Güter empfehlen wir den Abschluss einer erweiterten Transportversicherung. Sprechen Sie uns bei der Auftragserteilung an.